Клиентоориентированность в компаниях строительного сектора экономики

Abstract

Трансформации социально-экономических отношений, ускоренные темпы развития производ- ственных систем, внедрение инновационных технологий, развитие экономики избыточного предло- жения, переориентация стратегии развития организации в ситуации неустойчивого рынка обуслав- ливает необходимость внедрения в компании клиентоориентированного подхода. Данный подход рассматривается как определенная концепция строительного бизнеса, включающая комплекс меро- приятий, направленных на удовлетворение и формирование потребностей клиентов (конечных по- требителей и торговых посредников), реализуемая на всех уровнях и ориентированная на инноваци- онное (проактивное) развитие с целью достижения устойчивых конкурентных преимуществ.