Оценка удовлетворенности и лояльности клиентов промышленной корпорации

Старикова, М. С.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.bstu.ru/jspui/handle/123456789/1006

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Старикова, М. С.	-
dc.date.accessioned	2018-06-13T11:43:27Z	-
dc.date.available	2018-06-13T11:43:27Z	-
dc.date.issued	2013	-
dc.identifier.uri	http://dspace.bstu.ru/jspui/handle/123456789/1006	-
dc.description	Старикова М. С. Оценка удовлетворенности и лояльности клиентов промышленной корпорации / М. С. Старикова // Вестник БГТУ им. В. Г. Шухова. - 2013. - №3. - С. 117-120.	ru_RU
dc.description.abstract	В статье рассмотрены подходы к трактовке термина «лояльность». Удовлетворенность рассматривается как фактор, определяющий уровень клиентской лояльности. Представлены методы измерения удовлетворенности и лояльности покупателей. Сделаны выводы относительно необходимости концентрации исследований на проблеме определения критериев и показателей, формирующих ожидания потребителей.	ru_RU
dc.language.iso	other	ru_RU
dc.publisher	Издательство БГТУ им. В.Г. Шухова	ru_RU
dc.subject	лояльность	ru_RU
dc.subject	удовлетворенность	ru_RU
dc.subject	промышленная корпорация	ru_RU
dc.subject	корпоративное управление	ru_RU
dc.title	Оценка удовлетворенности и лояльности клиентов промышленной корпорации	ru_RU
dc.type	Article	ru_RU
Appears in Collections:	2013 год

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
27. Старикова.pdf		298.56 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record