Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://dspace.bstu.ru/jspui/handle/123456789/1006Полная запись метаданных
| Поле DC | Значение | Язык |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Старикова, М. С. | - |
| dc.date.accessioned | 2018-06-13T11:43:27Z | - |
| dc.date.available | 2018-06-13T11:43:27Z | - |
| dc.date.issued | 2013 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.bstu.ru/jspui/handle/123456789/1006 | - |
| dc.description | Старикова М. С. Оценка удовлетворенности и лояльности клиентов промышленной корпорации / М. С. Старикова // Вестник БГТУ им. В. Г. Шухова. - 2013. - №3. - С. 117-120. | ru_RU |
| dc.description.abstract | В статье рассмотрены подходы к трактовке термина «лояльность». Удовлетворенность рассматривается как фактор, определяющий уровень клиентской лояльности. Представлены методы измерения удовлетворенности и лояльности покупателей. Сделаны выводы относительно необходимости концентрации исследований на проблеме определения критериев и показателей, формирующих ожидания потребителей. | ru_RU |
| dc.language.iso | other | ru_RU |
| dc.publisher | Издательство БГТУ им. В.Г. Шухова | ru_RU |
| dc.subject | лояльность | ru_RU |
| dc.subject | удовлетворенность | ru_RU |
| dc.subject | промышленная корпорация | ru_RU |
| dc.subject | корпоративное управление | ru_RU |
| dc.title | Оценка удовлетворенности и лояльности клиентов промышленной корпорации | ru_RU |
| dc.type | Article | ru_RU |
| Располагается в коллекциях: | 2013 год | |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 27. Старикова.pdf | 298.56 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.