Управление качеством в современной экономике России

Abstract

В данной статье проведен анализ систем, методов и инструментов управления качеством, которые наработаны мировой наукой и практикой менеджмента качества в XX и начале XXI сто- летия, хорошо зарекомендовали себя и дают ощутимый положительный эффект при использова- нии. Среди известных систем менеджмента качества в статье анализируются системы обеспе- чения качества, созданные в бывшем СССР: Саратовская система бездефектного использования продукции (БИП), Львовская система бездефектного труда (СБТ), Горьковская система КАНАР- СПИ, Ярославская система НОРМ, Государственная комплексная система управления качеством продукции (КСУКП). Эти системы послужили базой, при переходе России на рыночные методы хозяйствования, для внедрения систем менеджмента качества применительно к рыночной экономике: стандарты ISO серии 9000, концепция TQM, система «Экономное производство», методология «6 сигм», си- стема «5S» («упорядочение»), бенчмаркинг, реинжиниринг и др.; в статье дан анализ этих универ- сальных систем, а также интегрированных систем менеджмента предприятия с их использова- нием. Представлен перечень наиболее часто используемых в этих системах методов и инструмен- тов менеджмента качества, получивших широкое распространение. Рассмотрены вопросы подготовки менеджеров для управления качеством на основе действу- ющих государственных образовательных стандартов по направлению подготовки «Управление ка- чеством», включающих программы бакалавриата и магистратуры. Предложены подходы к созданию систем менеджмента качества предприятий и организа- ций, основанные на последовательной разработке и внедрении системы «Упорядочения», стандар- тов ИСО серии 9000, концепции TQM и др. с использованием необходимых методов и инструментов менеджмента качества.